Здравствуйте Люди!


В этой статье мы разберемся с важнейшей темой — конверсия посадочной страницы и как её увеличить.


Мы разберемся с тем что такое конверсия, общей структурой и элементами которые должны быть на вашей посадочной странице чтобы она хорошо конвертировала.


Приведённые ниже рекомендации помогут вам увеличить конверсию вашей посадочной страниц на 20 — 200%.

Но, для начала давайте на всякий случай я напомню, что такое конверсия.

Конверсия считается на разных этапах:

1. Из просмотревшего объявление в кликнувшего (CTR).
2. Из кликнувшего в оставившего свои контакты.
3. Из оставившего контакты в купившего.

Основные элементы посадочной страницы которые влияют на конверсию сайта:

• Лого;
• Привязка сайта к региону пользователя;
• УТП;
• Обратная связь настроенная всеми удобными способами;
• Призывы к действию;
• Отзывы;
• Сочная визуальная подача товара и примеры взаимодействия с ним;
• Навигация;
• Безопасность оплаты;
• Цена;
• Карточка товара;
• Корзина;
• Акции и скидки.

и другие маркетинговые приёмы которые мы рассмотрим.

Про УТП и заголовки я много рассказал здесь и здесь.

Длина заголовка 5-9 слов.

Заголовки с числом - кликабельнее. Чем число больше — тем лучше.

"Перчите" заголовки, вызывайте эмоции в заголовках.

Не стесняйтесь вдохновляться чужими примерами.

Пользуйтесь формулой 4U для составления полноценного УТП

Разделяйте УТП на заголовок, надзаголовок, подзаголовок и призыв к действию.

Формула 4U + keywords используется только в мета-теге title.

Заголовок поместите под логотипом.

Постройте заголовок по принципу Вы-ориентации. Расскажите, что именно получит потенциальный клиент, если воспользуется вашим продуктом/услугой.

Обязательно оформите заголовок в тег H1. Это необходимо для поисковых систем.

Дополнительный заголовок оформите тегом H2, желательно, чтобы он содержал призыв к действию.

С первого взгляда на экран пользователь должен понимать в каком регионе вы работаете.

Расположите форму обратной связи на первом экране посадочной страницы.

Сделайте форму заметной – обведите в контур с закругленными краями, сделайте её фон отличным от фона страницы, выделите шрифтом другого цвета или размера.

Оставьте в форме минимум заполняемых полей.

Сразу помечайте корректно заполненные поля формы зеленой галочкой или другим интуитивно понятным символом.

Сразу, до отправки формы, выделяйте красным некорректно заполненные поля и рядом выводите подсказку с описанием ошибки.

Пометьте обязательные поля в форме красной звездочкой *.

Не задавайте маску ввода для номера телефона, чтобы его можно было заполнить любым образом. Или сделайте выпадающий список с выбором кода страны.

Сразу после ввода, до отправки формы, проверяйте номер телефона и email.

Разместите в начале более простые вопросы, если в форме много полей.

Поясните, почему тот или иной элемент формы неактивен.

Если надо выбрать один из нескольких параметров и вариантов не много, одновременно должны быть видны все параметры, то есть в данном случае радиокнопки лучше раскрывающегося списка.

Не выводите большую форму всю сразу, разбейте на несколько частей и показывайте по мере её заполнения.

Добавьте надпись с информацией о том, что произойдет, когда форма будет отправлена: заявку рассмотрят и перезвонят в течение 10 минут, пришлют сообщение на email/viber/Telegram и др.

Помимо заголовка, добавьте примеры заполнения полей формы в атрибуте placeholder. Это касается даже очевидных вещей.

Предоставьте возможность в любой момент вернуться назад и что-то исправить так, чтобы это было очевидно для пользователя.

Дайте возможность отказаться от почтовой рассылки при отправке формы.

Встраивайте формы в контент по всему сайту, а не только на посадочной странице и в разделе «Контакты».

Добавьте на сайт короткий онлайн опрос, в конце которого показывается результат (так называемый квиз-тест), как альтернативу или дополнение к формам связи. Квиз-тест должен быть сразу виден на сайте без необходимости переходить на другую страницу.

Добавьте на посадочную страницу призыв к действию (Call to Action — СТА) в форме изображения, кнопки или строки текста.

Кнопка, призыв к действию и её описание должны излагать одинаковыми словами одно целевое действие.

Выделите призыв к действию подходящим к дизайну сайта способом: пустым пространством, рамкой с закруглёнными краями, цветом фона, размером и цветом шрифта.

Разместите призыв к действию на главной странице. Он должен быть виден на компьютерах и мобильных устройствах.

Напишите призыв к действию так, чтобы он содержал один глагол в повелительном наклонении.

Сформулируйте призыв к действию четко и понятно. Он должен точно говорить, что требуется сделать. Избегайте лишних слов, таких как «можно», «возможно», «хотите», «не забудьте» и других.

Продублируйте призыв к действию в кнопке или сделайте в виде кнопки.

Кнопка с призывом к действию должна выделяться на основном фоне других элементов интерфейса. Это касается всех важных кликабельных элементов.

Придайте кнопке с призывом к действию иллюзию объема или добавьте ненавязчивую анимацию раз в 6 секунд.

Разместите призыв к действию и на странице благодарности за заказ консультации или пркупку.

Оставьте на одной странице фокус только на одном целевом действии.

Скомпонуйте визуальные элементы сайта так, чтобы они подталкивали посетителя к целевому действию. Это могут быть стрелки, направление взгляда.

Повторите призыв к действию несколько раз на страницах с длинным скроллингом за рамками первого экрана в той же или сокращенной формулировке.

Разбейте длинные описания и контент по всему сайту призывами к действию.

Оформите призыв к действию внутри текста как гиперссылку.

Дайте возможность пользователю при перемещении по сайту постоянно видеть на экране призыв к действию, чтобы при желании он смог сразу же заказать товар или услугу.

Изображения на сайте должны быть высокого качества и вызывать эмоциональный отклик у пользователя, в идеале – положительный.

Разместите на сайте достаточно большое, но не чрезмерное, количество изображений товара.

Предоставьте возможность увеличить изображение при клике или наведении.

Покажите товар на изображениях во всех ракурсах, дайте возможность рассмотреть товар в 3D.

Добавьте видео или изображения, которые показывают, как пользоваться товаром.

Продемонстрируйте иллюстрации услуг, которые отражают конечный позитивный результат.

Не используйте типовые стоковые фото клиентов, команды.

Разместите на сайте фотографии офиса компании.

При наличии производства, добавьте на сайт фотографии и видео производственного процесса, помещения, оборудования.

Добавьте фото владельца или генерального директора компании, фото менеджеров и их контакты.

Удалите негативные изображения. Иногда изображение проблем, которые решает товар или услуга не побуждает клиента к заказу, а отпугивает.

Добавьте визуальное сравнение «было-стало». Продемонстрируйте эффект от услуги или товара в сравнении.

Используйте инфографику для объяснения принципа устройства или работы сложных продуктов.

Добавьте видеопрезентацию, если товар или услуга сложны для понимания.

Выбирайте видео или изображения, которые демонстрируют конечный позитивный результат или процесс взаимодействия с продуктом/услугой.

Подберите качественные и наглядные превью-изображения для каталога товаров. Превью изображений товара должны быть кликабельны.

Уберите с посадочной страницы изображения не по теме.

Добавьте визуализацию того, что получит клиент, после отправки формы.

Выбирайте картинки с изображением представителей целевой аудитории.

Добавьте на сайт онлайн-консультант типа callbackhunter или jivo.

Укажите, что клиент может получить консультацию или сделать заказ 24 часа в сутки.

Разместите на сайте карту проезда.

Напишите контакты в шапке и в подвале сайта.

Предоставьте несколько вариантов для связи: телефон, email, WhatsApp, viber, Telegram и др.

Открывайте сайт платежной системы в новой вкладке.

Снимите защиту от копирования телефона, email, адреса если она установлена.

Проверьте корректную работу сайта в разных браузерах и в разных разрешениях

Увеличьте скорость загрузки и работы всех страниц сайта.

Реализуйте на сайте визуальный конструктор для сборных товаров.

Уберите везде, где возможно, галочки, которые нужно включать в форме. Лучше воспользуйтесь формулировкой «Если вы отправляете, значит соглашаетесь».

Для получения Согласия на обработку персональных данных используйте текст «Если вы нажимаете кнопку "отправить", значит соглашаетесь с политикой конфиденциальности».

Открывайте текст соглашения о политике обработки персональных данных в модальном окне или в новой вкладке.

Предоставьте посетителям сайта возможность задать вопрос в комментариях к экспертной статье или к товару с указанием своей контактной информации.

Уберите кнопки «купить» и «заказать», если это не интернет-магазин

Подключите сервис моментального заказа обратного звонка или дайте возможность заказать обратный звонок.

Реализуйте калькулятор на сайте для быстрого расчета стоимости.

Минимизируйте количество ссылок, которые могут увести или отвлечь посетителя сайта от целевой страницы.

Особо подчеркните конфиденциальность ввода платёжной информации.

Используйте известный платёжный агрегатор, который позволяет работать с различными платежными системами такими как: isa, MasterCard, Мир, ЯндексДеньги, WebMoney, Qiwi, Системой быстрых платежей и др.

Предоставьте информацию о гарантии на товар.

Укажите реальное фото и имя сотрудника в онлайн-чате.

Установите на сайте SSL-сертификат.

Установите на сайте anti-fraud систему, которая определит мошенника и не позволит ему совершить оплату на сайте.

Предоставьте возможность оплаты по факту получения товара курьеру, по факту оказания услуги или наложенным платежом.

Укажите на сайте гарантии, такие как возврат денег, бесплатный ремонт или бесплатная замена.

Предоставьте возможность вернуть товар, если он не подошел и укажите это.

Опубликуйте контактную информацию директора.

Добавьте информацию о партнерах компании.

Если компания действительно занимается благотворительностью, сообщите об этом.

Покажите число подписчиков в социальных сетях.

Предоставьте кейсы с описанием результатов применения вашего товара или услуги

Добавьте портфолио или примеры работ

Дайте ссылки на научные исследования.

Укажите опыт в сфере деятельности, сколько лет вы на рынке .

Если есть знаки соответствия и качества, отразите это на сайте.

Сообщите об участии компании в отраслевых мероприятиях.

Опубликуйте ссылки на репортажи о компании на телевидении и других СМИ.

Позаботьтесь о хороших отзывах о продукте и компании на других сайтах при запросе в поиске.

Покажите награды за победы в отраслевых конкурсах.

Сообщите об участии сотрудников компании в качестве экспертов в СМИ.

Укажите в разделе «О компании» достижения, которыми компания гордится.

Разместите на сайте видеопрезентацию компании.

Дайте ответы на типовые возражения и страхи клиентов.

Предоставьте возможность протестировать товар перед покупкой бесплатно.

Опубликуйте реквизиты организации.

Разместите на сайте яркую историю компании, рассказанную от лица сотрудника или основателя.

Имидж и известность бренда компании очень сильно влияют на конверсию.

Выберите для офиса или точки продаж престижное или просто удобное для подъезда место.

Не меняйте домен, важно, чтобы он был зарегистрирован давно и на сайте не менялось направление деятельности.

Проявляйте высокую активность в социальных сетях.

Предоставьте возможность безопасной сделки, сделки через гаранта (аккредитив).

Максимально упростите корзину. Сделайте число этапов оформления заказа минимальным.

Добавьте возможность покупки товара в 1 клик.

Покажите миниатюрные фотографии товаров в корзине.

Сделайте регистрацию необязательной для покупки. Но регистрируйте их во время покупки через корзину.

Предложите зарегистрированным пользователям бонусы.

Добавьте кнопку «Продолжить покупки».

Уберите лишние рекламные материалы в корзине. Фокус должен быть На оформлении заказа

Покажите уведомление, что товар был добавлен в корзину.

Используйте для показа каталога выпадающее меню, для большого каталога – многоуровневое выпадающее меню.

Поставьте каждому разделу каталога информативную, соответствующую иконку.

Оформите характеристики товара в виде таблицы.

Уберите из информации о товаре лишнюю «воду» и SEO-тексты.

Выделите наиболее важные характеристики товара.

Покажите информацию о наличии товара.

Продавайте товары готовыми комплектами.

Добавьте возможность упаковать товар в подарочную упаковку.

Добавьте функцию «Оформление в один клик» в обход корзины.

Подчеркните повышенный спрос на продукт специальным знаком «Хит», «Бестселлер» и др.

Покажите количество заказов продукта или количество клиентов.

Сделайте акцент на низкую стоимость с помощью усиливающего слова «всего».

Подчеркните дефицит продукта.

Добавьте наглядную полоску прогресса на странице покупки или регистрации. Не начинайте прогресс с 0%.

Распишите по шагам алгоритм работы с компанией. Сделайте его понятным и простым.

Предоставьте возможность отсортировать товары по популярности.

Закрывайте клиентов не на покупку, а на бесплатный тест-драйв продукции, вызов замерщика, расчет стоимости.

Дайте возможность кастомизировать товар перед заказом (адаптировать товар под запросы конкретного потребителя путем частичного изменения, доукомплектования дополнительными элементами или принадлежностями).

Выводите блок похожих товаров, из которых один выделяется как рекомендованный.

Предоставьте функции добавления товара в избранное и сравнения товаров.

Предложите дополнительные услуги, такие как «установка», «настройка», «сборка».

Расположите категорию и полное название товара на видном месте.

Разместите на сайте список типовых решений для клиентов.

Предложите бесплатную доставку.

Укажите приблизительные сроки доставки.

Предоставьте возможность выбора временного интервала доставки.

По возможности доставляйте товар в тот же день или установите самое быстрое время среди конкурентов.

Аргументируйте ценообразование доставки.

Указывайте на сайте конкретную цену продукта или услуги.

Если на продукт не имеет фиксированной цены, все равно укажите цену, например, в виде «погонного метра», «комплекта», «комплекса».

При отсутствии точной цены, добавьте форму, через которую можно её запросить.

Указывайте разумные цены, не слишком высокие и не слишком низкие.

Напишите именно «бесплатно», а не 0 рублей.

Для розничных продаж сделайте цены немного ниже, чем у конкурентов.

Объясните причину, если цена значительно ниже или выше, чем у конкурентов.

Сформируйте несколько вариантов предоставления услуги или комплектации товара.

Расположите цены по убыванию, от большей к меньшей, если есть несколько комплектов или тарифов на выбор.

Укажите валюту цены.

Предоставьте клиентам разные способы оплаты, возможность кредитования или рассрочки, работы без предоплаты.

Указывайте в цене некруглые цифры с визуальным повышением, например, 24 999 рублей.

Если стоимость услуги высокая, то используйте визуальное понижение стоимости: не 30 000 рублей, а 30 т.р. При наличии рассрочки — не 50 045 рублей, а 234 рубля в день.

Надо быть готовым делать скидки и акции для привлечения клиентов, указать цены на свои услуги. Без этого сложнее добиться хороших показателей конверсии. Согласуйте с заказчиком промоакцию, это может быть: скидка, выгода, кешбэк, подарок, что-то бесплатное или рассрочка под 0%.

Поместите информацию об акции или спецпредложении на главной странице.

Добавьте призыв к действию, связанный с акцией.

Включите в призыв к действию дедлайн (ограничения): по времени, по количеству мест, по количеству товара.

Сделайте дедлайн по времени коротким.

Установите таймер отсчета до дедлайна. Он отлично работает, когда осталось совсем мало времени до конца акции.

Соблюдайте обещания, которые относятся к дедлайнам и подчеркните уникальность акции.

Используйте тающую скидку (повышение цены каждые 1-2-3 дня).

Сделайте выгоду по акции значительной для клиента.

Покажите цену до скидки и после нее. Снижение цены пометьте заметным для посетителей сайта способом: перечеркиванием «старой» цены, выделением цветом, фоном или графически.

Указывайте конкретную сумму скидки в числах. Не используйте проценты.

Если акция связана с каким-то событием, объясните, почему вы её проводите.

Укажите причину значительной скидки: распродажа старой коллекции, содействие вводу товара или услуги на рынок и др.

Обещайте бесплатный подарок или сюрприз с заказом.

Используйте специально разработанные промостраницы (Landing page) под важные акции или предложения. Они предназначены для одной цели — сделать заказ.

Подстраивайте предложение под конкретный сегмент аудитории вместо того, чтобы делать одно предложение для всех.

Учитывайте особенности и предпочтения целевой аудитории.

Включите в заголовок посадочной страницы УТП.

Сделайте акцент на решении проблемы клиента, а не на сам товар.

Сделайте акцент на клиенте, а не на компании.

Сделайте акцент на возможной потере. Укажите, что может потерять клиент, если не воспользуется предложением. Эмоции от потери сильнее эмоций от приобретения.

Сделайте акцент на уникальности ценного предложения. Напишите, что предложение не имеет аналогов или вы монополист.

Обозначьте быстроту получения результата.

Предложите не товар, а подписку на него.

Подчеркните качество и контроль качества оказания услуг.

Подавайте информацию искренне.

Напишите, как изменится жизнь клиента после того, как клиент приобретет товар.

Укажите, в чем ваше преимущество перед конкурентами в формате таблицы сравнения.

Сформулируйте выгоду для клиента в виде коротких тезисов.

Выразите выгоду в цифрах.

Обозначьте высокую фактическую ценность предложения, превосходящую его стоимость.

Используйте уникальные и совершенно бесплатные предложения для потенциальных клиентов, так называемые лид-магниты(Чек-лист, что-то бесплантое). Чтобы получить его, посетители должны предоставить контактную информацию: электронный адрес, телефон или другие данные. В интернет-магазинах лид-магниты — это скидки, бонусы, доступ к закрытым распродажам.

В лид-магнитах четко сформулируйте выгоду.

Используйте Метод «свободного выбора». Психологический прием, когда мы можем сподвигнуть человека к действию, напомнив ему, что он свободен в том, делать это действие или нет.

Просите клиентов оставлять вам отзывы на сервисах Яндекс и Google бизнес. А потом размещайте стилизованные отзывы со ссылкой на сервисы.

Отзывы должны быть реальные и не только хвалебные. Не удаляйте критические отзывы. Лучше разместите на сайте ответ, содержащий положительное решение конфликта.

Публикуйте на сайте видеоотзывы.

Предоставьте доказательства реальности отзывов, такие как ссылки на социальные сети, фотографии или названия компаний.

Для сферы b2b (business to business) можно использовать отзывы оформленные в виде благодарственных писем от клиентов на фирменных бланках с указанием контактов компании.

Опубликуйте отзывы от известных людей и рекомендации от признанных экспертов в сфере Вашей деятельности.

Разместите на сайте логотипы компаний-клиентов.

Используйте на сайте женские фотографии, они привлекают внимание и повышают конверсию у обоих полов.

Персонализируйте контент по географическому признаку и по локации.

Выбирайте фотографии, на которых люди улыбаются.

Задавайте посетителям интригующие вопросы, провоцирующие продолжить ознакомление с контентом.


Используйте геймификацию (внедрение игровых техник в неигровые процессы) с целью привлечения посетителей и повышения продаж. Встройте в процесс получения лидов игровые элементы.

Оформите первый экран сайта так, чтобы он не выглядел как будто это вся страница.

Используйте промокоды для увеличения конверсии. Промокод – это набор символов, который несет в себе какой-нибудь приятный бонус: скидку, бесплатную доставку или подарок.

Промокоды лучше всего размещать в объявлениях.

Опубликуйте на сайте полезный экспертный контент, который может помочь в решении тех или иных проблем клиентов.

Избегайте сложных предложений и чрезмерного официоза, используйте инфостиль текстов.

Не используйте без необходимости термины и сленг.

Добавьте раздел FAQ.

Покажите pop-up с предложением, когда пользователь решает закрыть сайт и при прокрутке страницы до конца.

Используйте вместо всплывающих диалоговых окон ненавязчивые подсказки, которые не закрывают и не блокируют контент.

Опубликуйте на сайте историю об опыте использования товара от имени клиента.

Расскажите о технологиях, которые использует компания, особенно если они уникальные.

Избегайте лишнего выбора. Иногда большой выбор затрудняет покупку.

Укажите в шапке сайта время работы, но выводите его только в рабочее время.

Добавьте элементы анимации в формах и кнопках, они могут дополнительно привлекать внимание и дать небольшой плюс.

Оформите сайта так, чтобы посетитель мог понять, чем занимается компания, без чтения текста.

Самый простой способ заказать себе сайт - найти сайт с подходящим вам дизайном и сказать вебмастеру, что хотите такой же.

Не загромождайте дизайн сайта элементами, сделайте его минималистичным.

Оставьте только необходимый минимум видимых границ-разделителей между блоками с разным содержимым.

Сделайте интерфейс сайта интуитивно понятным и привычным для пользователей.

Добавьте подсказки для элементов сайта, таких как термины, элементы управления.

Выбирайте шрифт, удобный для чтения.

Оформите и сверстайте тексты по правилам. Абзацы, заголовки, отступы — все должно соответствовать нормам.

Используйте числа в формате 67 456 123, не слапливайте больше числа.

Не оставляйте пустой страницу ошибки 404, добавьте изображение, ссылки на актуальные страницы, предложение как продолжить работу с сайтом. Проявите креатив.

Поместите важную информацию, такую как призыв к действию, кнопку или номер телефона, в закрепленном блоке сайта.

Адаптируйте сайт для мобильных устройств.

Адаптируйте сайт для мобильных устройств путём создания мобильной версии сайта. Суть в том, чтобы сделать сайт для устройств с шириной экрана 320 - 480 px. Это позволит ускорить загрузку сайта за счёт уменшения css файлов и изображений. Самое широкое изображение на сайте теперь будет 480px.

Позаботьтесь о том чтобы кликабельные элементы было удобно кликать.

Выполните везде номер телефона триггерной ссылкой.

Изучайте предложения и новые фишки конкурентов. На сайте должно быть самое привлекательное предложение. Работайте над улучшением и нахождением лучшего УТП.

Периодически проверяйте техническую работоспособность способов связи. Работает ли телефон, форма и прочее?

Добавьте анализ вебвизора в «Яндекс.Метрике».

Добавьте анализ карты кликов в «Яндекс.Метрике».

Проведите аудит глазами клиента. Представьте, что вы клиент, и попробуйте воспользоваться сайтом для заказа. Попросите сделать то же самое коллег или друзей и спросите об их опыте.

Анализируйте телефонные разговоры, чтобы лучше понимать клиентов.

Организуйте личное общение с клиентами. Иногда самостоятельно отвечайте на звонки новых клиентов, даже если это не ваша обязанность.

Определите реальные проблемы, которые решает ваш товар у разных сегментов целевой аудитории.

Регулярно проверяйте конверсию на разных каналах трафика, на разных браузерах и на разных устройствах.

Проводите тестирование гипотез. Принимайте только статистически достоверные результаты тестов.

Тестируйте ключевые элементы интерфейса: разный цвет, размер, дизайн и так далее.

Проводите мозговые штурмы с коллегами, как повысить конверсию, ищите новые гипотезы.

Закажите конверсионный аудит сайта у специализированной компании. Это поможет указать ошибки и пути роста когда требуется свежий профессиональный взгляд.

Проводите юзабилити-исследования.

Контролируйте обработку и прием заявок. Возможно, ваши менеджеры забывают иногда поднимать трубки или некачественно обрабатывают заявки.

Контролируйте качества трафика. Возможно, на ваш сайт идет нецелевой трафик или даже фрод.

Проверяйте ссылки в объявлениях.