Что такое воронка продаж
автор: Павел Станкевич
дата публикации: 02.04.23
последнее обновление: 02.04.23
Здравствуйте люди.
В этой статье я коротко и ясно расскажу, что такое воронка продаж по модели AIDA.
В этой статье я коротко и ясно расскажу, что такое воронка продаж по модели AIDA.
Определение
Воронка продаж — это путь клиента от контакта с вашим рекламным объявлением до покупки. По воронке можно оценить эффективность работы каждого канала, понять, в какой момент вы упускаете потенциальных клиентов. Модель воронки основана на концепции потребительского поведения AIDA (англ. Attention, Interest, Desire, Action) (Внимание, Интерес, Желание, Действие).
В контекстной рекламе упрощённая воронка продаж выглядит так:
- Контакт с объявлением.
- Контакт с сайтом.
- Получение контактов клиента.
- Контакт с клиентом.
- Покупка.
На 3 этапе клиент вносится в CRM (расшифровывается как Customer Relationship Management, то есть «управление отношениями с покупателями») и здесь уже ему присваивается статус клиента, соответствующий этапу воронки продаж. Подробнее о работе статусах клиента можете почитать здесь.
Воронка продаж в CRM
Конверсия на каждом этапе воронки продаж
На каждом этапе воронки есть свои конверсии:
Чтобы купить, нашему потенциальному клиенту надо выполнить нехитрую цепочку действий, например: кликнуть-позвонить-купить.
Воронка продаж описывает этапы контакта потенциального клиента с компанией и позволяет подумать над тем, как подтолкнуть потенциального клиента к целевому действию на каждом из этапов.
- Из увидевшего объявление - в кликнувшего (CTR).
- Из посмотревшего landing - в оставившего контакты(лид, lead).
- Из оставившего контакты - в купившего.
Чтобы купить, нашему потенциальному клиенту надо выполнить нехитрую цепочку действий, например: кликнуть-позвонить-купить.
Воронка продаж описывает этапы контакта потенциального клиента с компанией и позволяет подумать над тем, как подтолкнуть потенциального клиента к целевому действию на каждом из этапов.
Выводы
Воронка продаж служит инструментом увеличения конверсии. Чтобы всё эффективно работало:
- Вам надо зацепить внимание клиента рекламным объявлением.
- Побудить потенциального покупателя кликнуть по объявлению. Высокая кликабельность позволяет покупать больше кликов за те же деньги.
- Когда клиент кликнет по объявлению, надо подогреть его интерес и вызвать желание не купить, а стать счастливее, здоровее, сэкономить своё время, позаботиться о детях.
